本文轉載自勞動部的銀髮資源網(點此查看文章原始連結)

“Experience Never Gets Old.”這是電影《高年級實習生》在宣傳海報上的標語，這句話完美詮釋了銀髮族在職涯上的重要價值。所有事情都有一體兩面，年紀大也許在體力上稍微差一些，但長年累積的專業經驗卻是職場上的優勢，如何運用這項寶貴的資產，態度有著決定性的影響。

這次筆者有機會訪談到三位銀齡族，他們工作的屬性和內容都極為不同，但他們都為我們展現了樂活的生活態度，一起來看看他們的故事吧！

歸零，從心出發

蘭姐今年68歲，在牙醫診所陸續工作了十幾年，之前擔任跟診助理，最近五、六年到這家診所才轉做櫃台服務人員，工作內容除了一般的預約掛號行政事宜，也要提供患者一些保健及照護的專業知識及詢問。工作時間則是從早上9點到晚上9點，扣掉休息時間，一天工作平均9小時。

蘭姐提到，面對客人需要很有耐心，大部分的客人都是可以溝通的，但因為很容易產生醫療糾紛，所以需要特別的留意，要解說得很清楚，一步一步讓對方了解。頭腦要很清楚，應對要適宜，而且立場要堅定，還要適時安撫急躁的客人，情緒不被對方帶著走，同時要能理解客人情緒背後的訴求，這些都是平時一點一滴累積磨練來的。

別以為櫃台人員是個輕鬆的工作，蘭姐跟同事們都需要不定期進修，譬如最近就在上牙醫學會舉辦的特殊疾病口腔照護課程，針對臥床、不便出門或多重疾病患者的牙口護理保健，上完課還需要考試核定，也許目前工作無法直接應用，但如果遇到病患有相關問題，也可以解答，讓病患在專業上更能信任自己。問蘭姐會不會有壓力，她說：一開始覺得我年紀大了，應該不用上那麼多課（她哈哈笑了兩聲），但覺得，好吧！有伴也可以去，覺得學習可以活腦，比較開闊，不會鑽牛角尖！

詢問蘭姐到新的工作環境如何調適自己？蘭姐迅速堅定地回答：「歸零！到新的工作心態要歸零，適應它的模式，先歸零才能做事，從頭學起不要想太多。剛到一個新環境時，同事比較不會找我們聊天，也不太會搭理，我會多多請教他們，因為每一家文化不太一樣，不斷地一次一次溝通，拉近距離。」

蘭姐一個人在台中獨居，子女都在外地工作，她把自己的生活安排得很好，不太依賴子女，平時上班，休假就和朋友去走走，開心地說到幾天前才和朋友開車去大雪山玩，覺得能懂得安排自己的時間，就能過得開心自在！ 

圖說：瓊蘭分享到新的工作時，心態要歸零，先歸零才能做事！（本照片由瓊蘭提供，未經同意，請勿轉存照片。）

圖說：瓊蘭把自己的生活安排得很好，不太依賴子女，平時上班，休假就和朋友去走走，覺得能懂得安排自己的時間，就能過得開心自在！ （本照片由瓊蘭提供，未經同意，請勿轉存照片。）

感恩惜福，將心比心

Tony今年65歲，現任南山人壽保險股份有限公司處經理，保險工作已經做了35年。Tony說：「我很死腦筋，做一件事情就要持之以恆！」Tony每天早上、晚上都會在群組激勵大家，他拿起手機向我展示群組裡的內容，每天早上他會自己做一支小影片跟他們說歷史的今天，譬如一年前的今天誰得獎，他會肯定鼓勵他們，然後問他們今天的工作安排好了嗎。每天晚上準時十點會發佈第二個鼓舞激勵的訊息，摘錄今天發生的事情，提醒大家回顧今天有什麼值得感恩的人事物，恭喜有報帳的人，還有雅文共賞，每天從不間斷，十年如一日，非常堅持，做一件事情可以幾十年都不間斷。

做這些事情其實要花很多時間和心力，問Tony是什麼樣的動力讓他可以一直堅持不斷做一件事情？他說兩個字「責任」，他說：「我是一個主管，大部分的工作就是盡可能鼓舞激勵他們，會希望單位的人好，就像父母希望小孩子好一樣，當人壽保險的主管其實是沒有權利去評量或考核業務員的，因為業務員們的薪水是來自於他們拜訪客戶的結果，所以只能以身作則去教育他們，不斷地告訴他們正確的心態及人生理念，做事之前一定要會做人。Tony說：「我幾十年下來在江湖走跳，我感覺只要懂得感恩、將心比心的人，都不會太差。」這些看起來很樸實無華、老掉牙的叮嚀，其實是Tony多年累積的重要心法。

然而現在的年輕人很無厘頭，不喜歡被管，Tony多年來也慢慢調適自己，碰到無法改變的事情，只管做好自己主管的角色，問心無愧就好，以前他會很生氣，現在比較能看開想開，也就不生氣了。Tony接著說：「做人必須懂得在不同的時間扮演好不同的角色，在媽媽面前我是個兒子，在太太面前我是老公，在孩子面前我是爸爸，在他們面前我是主管，在客戶面前我是業務員，今天在你面前我是個受訪者，所以就是盡心盡力做好每一個階段要做的事情。」

在訪問的最後， Tony拿出了一張紙，上面正是我訪綱的十個問題以及他回答的內容，都已經打成電子檔了，我看到這份檔案又感動又是滿滿的敬意，他說這就是我，我非常看重這件事情，這是我的功課，我是一個對自己很嚴格的人。Tony再次以身作則，完美示範自律、堅持、把握每個當下，扮演好每一個角色！

圖說：Tony分享8字心法「感恩惜福，將心比心」，這讓他35年來可以一直樂在他的工作。 （本照片由揚生拍攝，未經同意，請勿轉存照片。）

圖說：在訪問的最後， Tony經理拿出了一張紙，上面正是訪綱的十個問題以及他回答的內容，都已經打成電子檔了，非常令人尊敬又佩服。（本照片由揚生拍攝，未經同意，請勿轉存照片。）

LV團隊，合作從無中創建美好

洪大哥今年69歲，現任金點社區促進聯盟理事長，常常一日屏東高雄、東南西北跑，全年無休。民國83年開始接觸社區的工作，一直到民國96年，在五股開立社區關懷據點「更新社區發展協會」，一直到現在。也是揚生慈善基金會認證的自癒力種子講師及銀齡樂活節推廣大使。
洪大哥以前是做貿易的相關工作，一直到民國99年，才從職場上退下，專心投入社區的業務。洪大哥長年經營關懷據點，擅長設計銀髮課程活動，一套教案在洪大哥手中可以變出72套不同玩法，一個活動甚麼對象都可以帶，譬如長輩、小朋友，甚至是外籍看護都可以參與，鼓勵他們不是在旁邊等長輩下課，而是本身也能夠參與，門檻低、有趣又能健身活腦。

洪大哥除了擅長設計教案、帶領活動，也培育了一群志工，洪大哥引以為傲地說他有一個LV（Learning+Vision）的志工團隊，他的志工平均年齡都已經70歲了。以前在做生意時，只會要求員工要怎樣努力認真，進入社區後，才發現團隊合作的重要。社區志工都是無給職，透過大家的付出把事情完成，這些都不可能靠一個人的力量，大家要有共識和凝聚力。洪大哥說他社區年紀最長的志工已經83歲了，叫他去當被服務的人，他說我不要，可以動為什麼不動，我才不當被服務的人呢。」

長輩共餐是據點很重要的一環，但洪大哥的社區場地是沒有廚房的，洪大哥想到買一台二手車改裝成廚房，吸引許多媒體採訪這個「三口煮」（三口爐子煮）愛心餐車，其他社區也相繼模仿。有一次他去竹南海邊的社區做評鑒，社區理事長一看到他，就說：「老師，我們也跟你們學了三口煮！」這回饋對洪大哥而言就是做好的禮物了。

現在接全國性職務，責任比較大，洪大哥說人在生活中工作中多少都會遇到一些壓力，通常壓力都是可以調適應對，他遇到困難時會去請教別人、請別人幫忙。社區的工作有很多互動很溫暖，長輩回饋給他的是他們燦爛的笑容和健康，這讓他做這個事情時內心是很開心的，也就平衡了那個壓力。洪大哥不是很在意頭銜和公益這個美名，他很真心真意地和每個長輩相處，了解他們的需求，和他的團隊合作創建最大的福利給社區長輩。

圖說：洪大哥很驕傲自己的有一個LV志工團隊，透過大家的付出把事情完成，這些都不可能靠一個人的力量完成，大家要有共識和凝聚力。（本照片由洪大哥提供，未經同意，請勿轉存照片。）

圖說：洪大哥本身也是揚生自癒力種子講師及銀齡樂活節推廣大使，把自癒力與歡笑帶給社區民眾。（本照片由洪大哥提供，未經同意，請勿轉存照片。）

我的富足我自己決定

蘭姐、Tony和洪大哥三個人的年紀都已經超過65歲，但可以看到他們都有一個正面處於當下的力量，雖然有困難挫折，也會有壓力和需要調適的地方，但他們選擇讓自己心態歸零，自律堅持、扮演好每一個角色，藉由團隊合作創造最多人的最大利益，感恩惜福地把握每個當下！
  他們都已經到了退休年齡，問他們想退休嗎？蘭姐說現在的生活很自在，不急著退休！Tony說我不想退休，也沒有要退休，這個工作讓我覺得很快樂！洪大哥說想要服務更多人，還有很多事要做……

那你呢？洪大哥說人生的舞台要自己去創造，這個創造也包含你的心態，我的富足我自己決定！